從飽受詬病到被追捧，騰訊小程序為何能華麗轉(zhuǎn)身？

上周，騰訊公布了2019年的“成績單”：全年營收3772.89億，同比增長21%；Q4收入達到1057.67億，單季度營收首破千億。在騰訊的各項業(yè)務(wù)中，作為“后起之秀”的小程序業(yè)務(wù)表現(xiàn)搶眼，全年日均交易筆數(shù)同比增超一倍，交易總額超過人民幣8000億。分析認(rèn)為隨著生態(tài)鏈的發(fā)展，騰訊小程序業(yè)務(wù)有望迎來新藍海。

小程序業(yè)務(wù)“成績單”搶眼

經(jīng)歷三年深度探索，騰訊小程序業(yè)務(wù)的生態(tài)價值正不斷被市場認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，騰訊的小程序在2019年迅猛發(fā)展：小程序日活躍用戶超過3億，日均交易筆數(shù)同比增長超過一倍?；钴S小程序的平均留存較2018年提升了14%；相較上一年，小程序人均訪問次數(shù)提升45%，人均使用小程序個數(shù)提升98%。初此之外，小程序商業(yè)化進程迎來高速增長，廣告、交易變現(xiàn)雙雙提升。2019年全年小程序創(chuàng)造了超過8000億交易額，同比增長160%。

財報顯示的是2019年的數(shù)據(jù)，今年以來，受到新冠肺炎疫情的影響，騰訊的小程序業(yè)務(wù)發(fā)展再次迎來了契機。僅僅在今年1月20日至2月13日期間，政務(wù)行業(yè)小程序用戶環(huán)比增長近60%；醫(yī)療類小程序用戶環(huán)比增長347%，教育行業(yè)小程序活躍用戶環(huán)比增長485%；除夕到初七，小程序生鮮果蔬業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)增長322%。

疫情期間，2月部分商家小程序日銷售額環(huán)比12月提升1100%。其中，26家小程序日均銷售過百萬，7家小程序月銷過億。

騰訊也在不斷完善小程序業(yè)務(wù)，2月17日，小程序開啟直播公測；3月13日，微信小程序又上線訂單管理功能，并提供交易保障能力。效果立竿見影，僅“38女神節(jié)”期間，通過小程序直播，部分品牌的訂單量增長近12倍，部分品牌交易額增長5倍，還有品牌單日銷售額突破2000萬元大關(guān)。

微信商業(yè)化空間進一步打開

在業(yè)內(nèi)看來，微信小程序的推出標(biāo)志著微信從工具型應(yīng)用提升為操作系統(tǒng)，吸引各方商家入駐，而隨著微信小程序的“攻城拔寨”微信商業(yè)化的空間進一步被打開。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：2017年中國小程序數(shù)量規(guī)模為58萬個，2018年中國小程序數(shù)量預(yù)計超200萬個，到2020年預(yù)計將超1400萬個，小程序保持著高速的發(fā)展趨勢。

長期以來，騰訊在電商領(lǐng)域一直飽受詬病，但是微信小程序在微信這個“巨人的肩膀上”，成功開拓了小程序新生態(tài)，小程序電商已經(jīng)成為繼傳統(tǒng)電商、社交電商和直播電商之后的線上零售新業(yè)態(tài)。從本質(zhì)上看，微信小程序已經(jīng)成為微信進一步完善用戶體驗、開拓合作伙伴、培育新型生態(tài)的關(guān)鍵。這也是微信小程序能夠快速崛起的關(guān)鍵原因。

在今年1月的微信公開課上,微信開放平臺副總經(jīng)理杜嘉輝一直強調(diào):“2020年,小程序的重點目標(biāo)是助力商家打造自己的商業(yè) 閉環(huán)”，并且將“如何留下用戶”列為新一年的三項工作重點之一,并推出大量用于“商業(yè)化”的功能:直播組件、搜索頁運營、推送消息、一物一碼、掃一掃 識物、封面廣告、交易保障等。

基于不可撼動的社交優(yōu)勢，小程序入口豐富，超過11億的用戶基礎(chǔ)，小程序配合企業(yè)微信、公眾號及支付業(yè)務(wù),再加上商業(yè)化的配合，一個比較完善的微信生態(tài)正在形成。

生態(tài)鏈發(fā)展帶來新藍海

微信小程序正在構(gòu)建大而全的線上生活場景，由最初簡單的一鍵開發(fā)模式，朝著更加專業(yè)化和定制化的方向轉(zhuǎn)變。單純的線上服務(wù)模式也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上和線下融合的全方位服務(wù)。再“加持”上微信自身強大的社交屬性，生態(tài)鏈將更加豐富，這也有助于帶來新藍海。

東吳證券對此做過系統(tǒng)的分析，微信和QQ是騰訊整個業(yè)務(wù)體系的根基和樹干，是騰訊生態(tài)金字塔的基石，通訊+社交具有強網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和高轉(zhuǎn)移成本，使得公司的用戶資產(chǎn)非常龐大且穩(wěn)固，然后在這個基礎(chǔ)上通過游戲、廣告、其他增值服務(wù)和金融與云業(yè)務(wù)變現(xiàn)。而小程序則是中間的“橋梁”。橋多了，相互間的聯(lián)系就更加緊密了，有望形成一個開放、共享、持續(xù)的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境，一個集政務(wù)民生、生活服務(wù)、小游戲為一體的生態(tài)。整個生態(tài)好了，新藍海水到渠成。

有人認(rèn)為基于微信小程序的應(yīng)用，將會是互聯(lián)網(wǎng)在繼微信公眾平臺、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)直播的又一次風(fēng)口！從這個角度看，騰訊這步棋又是一個“先手”。