中小微企業(yè)挺過來了！西貝依靠微信小程序線上營(yíng)收占 80% 以上

受全球疫情沖擊，企業(yè)特別是中小微企業(yè)困難凸顯。今年的《政府工作報(bào)告》中就多處提到了穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)的舉措。今年以來，為應(yīng)對(duì)疫情沖擊，衍生出各行各業(yè) "抱團(tuán)取暖"，互助互幫的新景象。同時(shí)，一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛開放平臺(tái)能力，助力中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

比如，以餐飲業(yè)為例，經(jīng)過這次疫情，50%頭部連鎖餐飲企業(yè)有了自己的外賣微信小程序，大部分的中小微企業(yè)通過線上銷售，實(shí)現(xiàn)了完美逆襲。

馬化騰：數(shù)字技術(shù)同樣可以為中小微企業(yè)助力

中小微企業(yè)紓困將是今年政府及社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重要議題。如何助力中小微企企業(yè)紓困？除了如政府工作報(bào)告提到的需要國(guó)家多項(xiàng)政策支持外，也需要市場(chǎng)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)互助，"抱團(tuán)取暖""以大拉小"，同甘共苦。

全國(guó)人大代表、騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰今年向兩會(huì)提交的七份書面建議中，就有一份提出，建議運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新應(yīng)用模式助力中小微企業(yè)紓困。

馬化騰在《關(guān)于運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新應(yīng)用模式助力中小微企業(yè)紓困的建議》中指出，金融財(cái)稅支持是幫助企業(yè)擺脫困境的重要手段，而以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)，同樣可以為中小微企業(yè)助力。

他認(rèn)為，近期來看，"人力上云""共享用工"等新模式，可以緩解中小微企業(yè)面臨的困境，增加企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，疏通經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的"毛細(xì)血管"；強(qiáng)化金融服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，提升金融服務(wù)精準(zhǔn)性，疏通幫扶中小微企業(yè)"最后一公里"。

他還提出，就中長(zhǎng)期而言，做強(qiáng)云平臺(tái)，推動(dòng)傳統(tǒng)中小微企業(yè)進(jìn)行全面化數(shù)字化升級(jí)，有利于提升中小微企業(yè)的整體實(shí)力。作為首批入選國(guó)家"數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)（2020）"的企業(yè)，騰訊也將通過"數(shù)字方舟計(jì)劃"，從降低成本、引流拓客、設(shè)立專項(xiàng)基金、技術(shù)開源等方面支持中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型。

依靠微信小程序，這些中小微企業(yè)完成了逆襲

馬化騰并不是說說而已，早在疫情期間，不少中小微企業(yè)就依靠微信小程序等數(shù)字技術(shù)挺過了難關(guān)。

宋紅云在杭州西湖區(qū)經(jīng)營(yíng)一家小規(guī)模的土菜館。疫情爆發(fā)后，堂食全部停業(yè)，讓宋紅云損失慘重。不過，去年10 月份，她與微信的移動(dòng)支付服務(wù)商——付唄合作，開發(fā)了微信小程序。只是當(dāng)時(shí)還沒有疫情，因此收入的絕大部分來自線下，小程序帶來的訂單并不大。但疫情出現(xiàn)后，小程序卻成了宋紅云餐廳最主要的收入來源。而正是依靠著微信小程序，宋紅云挺過了難關(guān)。

微信"低成本、低門檻、快部署"的數(shù)字化賦能特征表現(xiàn)**，讓許多線下企業(yè)迅速轉(zhuǎn)為線上經(jīng)營(yíng)模式。疫情期間，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì) 71 家頭部的連鎖餐飲集團(tuán)企業(yè)的調(diào)研，50%的企業(yè)在疫情期間有自己的外賣微信小程序。

比如，西貝在疫情發(fā)生后迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，截至 2 月 12 日，西貝實(shí)現(xiàn) 200 家門店外賣運(yùn)營(yíng)，線上營(yíng)收占總營(yíng)收 80% 以上。在零售業(yè)，今年春節(jié)期間，時(shí)尚零售企業(yè)實(shí)體門店約 70%處于停業(yè)狀態(tài)；傳統(tǒng)線下百貨零售企業(yè)借力碼上經(jīng)濟(jì)的云平臺(tái)，構(gòu)建智能導(dǎo)購(gòu)工具開展線上銷售，實(shí)現(xiàn)了銷量逆境突圍，變"危"為"機(jī)"。 如服飾企業(yè)太平鳥旗下品牌矩陣?yán)梦⑿啪€上會(huì)員專場(chǎng)、社群營(yíng)銷裂變、小程序分銷、不同區(qū)域輪流直播等形式，實(shí)現(xiàn)了半數(shù)暫停營(yíng)業(yè)門店有銷售，日均總零售額 800 萬(wàn)元。

在疫情影響下，越來越多的企業(yè)對(duì)碼上經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式更加認(rèn)可，根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，2019年，微信碼上經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到8.58萬(wàn)億元。碼上經(jīng)濟(jì)生態(tài)中，46.5% 的企業(yè)將在 2020 年追加數(shù)字化軟硬件投入，其中16% 的企業(yè)追加 50% 以上。微信生態(tài)正以其輕資產(chǎn)、低門檻的特點(diǎn)吸引越來越多的企業(yè)擁抱數(shù)字化。

騰訊啟動(dòng)"數(shù)字方舟"計(jì)劃，助力微小企業(yè)渡過難關(guān)

新冠疫情給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來巨大沖擊，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的中小微企業(yè)首當(dāng)其沖。在此背景下，國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合相關(guān)部門和企業(yè)，共同啟動(dòng)"數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)（2020）"。騰訊積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展改革委號(hào)召，成為首批入選該行動(dòng)的企業(yè)。5月13日，騰訊正式啟動(dòng)了"數(shù)字方舟"計(jì)劃，從設(shè)立專項(xiàng)基金、建造產(chǎn)業(yè)基地、開放免費(fèi)服務(wù)、幫助引流拓客等方面支持中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型。

據(jù)了解，在疫情期間，現(xiàn)金流是中小微企業(yè)面臨的重要困難，微信發(fā)揮平臺(tái)支撐能力，減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，發(fā)放免息貸款，并提供免費(fèi)培訓(xùn)，為企業(yè)節(jié)省現(xiàn)金成本。

2 月 3 日，微信設(shè)立 2 億元資金池，發(fā)起"戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯(lián)盟"，為服務(wù)商和開發(fā)者提供資金和資源支持，幫助他們?yōu)檎块T、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等快速開發(fā)疫情服務(wù)小程序。

同時(shí)，微信針對(duì) SaaS 合作伙伴免除技術(shù)服務(wù)費(fèi)的收取、最高 30 萬(wàn)騰訊云云資源補(bǔ)貼、提供價(jià)格優(yōu)惠券的優(yōu)惠政策；針對(duì)受新冠肺炎疫情影響嚴(yán)重的服務(wù)商，微信支付將在基礎(chǔ)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)之上增加抗疫專項(xiàng)補(bǔ)貼，單個(gè)服務(wù)商企業(yè)主體最高可獲50 萬(wàn)元專項(xiàng)補(bǔ)貼以及返傭結(jié)算最快 1 天到賬的扶持政策。此外，微信針對(duì) SaaS 合作伙伴啟動(dòng)財(cái)務(wù)疫情特殊機(jī)制，月結(jié)賬期提前；微信支付聯(lián)合微眾銀行為服務(wù)商提供限時(shí)免息貸款，緩解服務(wù)商資金周轉(zhuǎn)壓力。

另外，疫情下無(wú)接觸的政務(wù)成了政府治理和幫扶企業(yè)的強(qiáng)有力支撐，也促進(jìn)了政府從管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。國(guó)家工信部通過企業(yè)微信、騰訊樂享為各省、自治區(qū)、直轄市等開展"企業(yè)微課"，做線上培訓(xùn)工作，為中小企業(yè)送政策、送技術(shù)、送管理。

在疫情期間，各地紛紛借助小程序輕量、便捷的特點(diǎn)，為廣大求職人員和復(fù)工企業(yè)"牽線搭橋"。微信生態(tài)在求職端為務(wù)工人員提供多樣的工作選擇，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，截至2020年4月，微信平臺(tái)上就業(yè)、招聘相關(guān)的小程序有15430個(gè)，日活躍用戶150萬(wàn)，其中2019年新增3710個(gè)，增幅達(dá)到34%。隨著微信數(shù)字化工具的持續(xù)開放，微信生態(tài)中大量崗位可通過線上辦公等形式分布在全國(guó)各地，有效帶動(dòng)各地就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)生態(tài)快速下沉。

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展被按下快進(jìn)鍵，微信生態(tài)內(nèi)數(shù)字化能力的開放也必將提速。以公眾號(hào)、小程序、微信支付、企業(yè)微信為核心的各項(xiàng)新生產(chǎn)工具的應(yīng)用也將更加普及，同時(shí)也將給數(shù)字經(jīng)濟(jì)注入更強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)能，能夠幫助中小微企業(yè)更快渡過難關(guān)。

來源：科技新情況